CONDICIONES DE VENTA
FENOMENAL es una marca registrada cuya titular es María Domínguez Heredia, con NIF 08851456k y con sede social en, C.P. 28012 Madrid, España. Sus productos se pueden encontrar en www.fenomenaltienda.com
Las presentes Condiciones tienen como objeto regular la información suministrada en www.fenomenaltienda.com, así como las transacciones comerciales que surjan entre esta tienda online y los usuarios de dicho dominio.
EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del sitio web confiere la condición de usuario, por lo que este acepta las Condiciones aquí establecidas y en el resto de documentos relativos a la página (Envíos y Devoluciones, Aviso Legal, Política de cookies, Política de Privacidad y de Protección de datos) y sus ulteriores modificaciones. El usuario se declara mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.
PROCESO DE COMPRA
Para poder acceder a los servicios y la compra de productos el cliente deberá registrarse en la web. Por ese motivo deberá facilitar información veraz sobre los datos requeridos. Dicha información será incorporada a nuestra base de datos y únicamente se usará para tramitaciones de pedidos, seguimiento o contacto por motivos ligados al pedido realizado.
Si no lo indicas expresamente, no te enviaremos a tu dirección de correo electrónico ninguna información sobre novedades, servicios o promociones.
Si quieres suscribirte a nuestra Newsletter podrás hacerlo al darte de alta en nuestra web o en nuestro formulario de suscripción. En cualquier momento podrás darte de baja haciendo clic en el enlace "darse de baja" que encontrarás en la parte inferior de nuestras Newsletters. También podrás acceder y modificar tus datos. Para cualquier duda puedes enviarnos un mail a hola@fenomenaltienda.com.
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PRODUCTOS Y SERVICIOS
Todos los pedidos se encuentran sujetos a la disponibilidad de los productos o servicios. Si se produjesen dificultades en cuanto al suministro de los mismos Fenomenal se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que hubiera sido abonada por dicho producto o servicio.
En las fichas de productos que se exponen a la venta, se detallará toda la información necesaria de cómo deberán ser utilizados y tratados para garantizar su durabilidad. Fenomenal no se responsabiliza de cualquier daño causado en los artículos como consecuencia de su mala utilización o conservación.
Para productos personalizados o por encargo hay que contactar previamente con Fenomenal en hola@fenomenaltienda.com y se darán por escrito los detalles sobre precio, plazos y formas de pago. En estos casos se puede pedir un porcentaje del precio por adelantado como fianza, que se descontaría del precio final de la factura. Si el usuario está de acuerdo con los términos del acuerdo, se compromete a cumplirlos, de modo que si se arrepiente y rechaza el encargo no se le devolvería la fianza.
Los productos personalizados o por encargo no admiten devolución.
PRECIOS Y PAGO SEGURO
Los precios están indicados en euros (€) e incluyen IVA al tipo legal aplicable (que saldrá desglosado en la factura) pero ningún otro impuesto, arancel o derecho de aduana, que correrán a cuenta del cliente. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros que correrán a cuenta del cliente.
Los productos se venderán al precio (€) que se indica en el momento de la compra. En caso de oferta o promoción, ésta estará debidamente señalada en el producto en sí.
Si tienes algún bono descuento, debes introducirlo en la casilla correspondiente para que se aplique antes de finalizar la compra. (Si se te olvida y ya has realizado el pago no se podrá devolver a posteriori el importe del descuento). Al finalizar el pedido saldrá el último precio, con el desglose por productos y los gastos de envío si los hubiere.
Fenomenal se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras en curso o que ya hayan recibido confirmación.
Nuestros pedidos son enviados una vez se ha recibido y confirmado el pago.
-Las opciones de pago son:
Tarjeta de crédito o débito: VISA Y MASTERCARD a través de plataforma de pago segura. Esta plataforma será la responsable de los datos suministrados por el usuario, ya que sus datos bancarios no llegan en ningún momento a Fenomenal.
Las tarjetas están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, de modo que si dicha entidad no autorizase el pago, Fenomenal no será responsable y no se podrá formalizar ningún contrato con el cliente.
Transferencia bancaria. Si lo prefieres, podrás pagar por transferencia bancaria o ingreso en cuenta. En ese caso, una vez que hayas confirmado el pedido, aparecerá el número de cuenta y las instrucciones asociadas a este método de pago. También recibirás esa información en el correo electrónico que nos hayas facilitado al realizar tu pedido.
Deberás hacer la transferencia, por el importe total del pedido, en un plazo máximo de 48 horas. Si no hemos recibido el pago en dicho plazo, el pedido quedará cancelado.
ENVÍOS. PLAZOS Y TARIFAS
Los pedidos de productos en stock se prepararán para ser enviados en las 24 horas posteriores al pago del pedido, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, excepto días festivos y días de periodo de vacaciones definido por Fenomenal.
Ante cualquier duda es mejor contactar con nosotros en hola@fenomenaltienda.com o en el tlf. +34 688 886 726.
Envíos en Península y Portugal: 3,90€. Envíos a Baleares: 10,90€. Envíos gratuitos en estos destinos por compras superiores a 75€. Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Internacional debes contactar con nosotros en hola@fenomenaltienda.com o en el tlf +34 688 886 726.
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Para pedidos realizados fuera de España y de la comunidad Europea, Fenomenal no se hace responsable de los gastos de gestión, aduanas e impuestos que se generen cuando el pedido entre en tu país de residencia.
Nuestros envíos se realizan con la mensajería CTT Express en un plazo de 48h. (posteriores a la preparación del envío por Fenomenal) La empresa cuenta con servicio de preaviso de entrega, entrega flexible y predicción de franja horaria facilitándole en número de teléfono. Además de seguimiento para que puedas saber el estado de tu pedido.
Se realizan dos intentos de entrega. Si el cliente no ha sido localizado, éste recibirá una notificación para la recogida del paquete en delegación y dispondrá de 10 días máximo para retirarlo. Si el paquete no ha sido recogido en este plazo, la empresa de mensajería procederá a devolver el paquete y los gastos de envío y devolución serán cobrados al Cliente.
Al confirmar estas Condiciones de Venta el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas o erróneas así como por envíos no reclamados a tiempo.
En caso de que sea necesario un segundo envío, los costes correrán a cargo del cliente. En ningún caso Fenomenal se hará cargo del coste de segundos envíos.
Agradecemos que cuando recibas la mercancía compruebes el buen estado del embalaje y si no es así, nos lo comuniques en la mayor brevedad posible, documentando con fotos el embalaje dañado. Así se podrá reclamar a la empresa de mensajería cualquier responsabilidad de daños producidos en el producto que se envía por una mala manipulación del paquete.
En temporadas de Vacaciones, Navidad, Rebajas o Promociones el tiempo de preparación del envío puede ser superior al normal y el tiempo de envío puede retrasarse por colapsos de las compañías de envío. En estas temporadas te recomendamos adelantar tus pedidos y te pedimos un poco más de paciencia. ¡Muchas gracias! :)
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos personalizados o por encargo no admiten devolución.
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del producto. Para ello deberás notificárnoslo previamente por email a hola@fenomenaltienda.com antes de que pase el plazo de devolución y te mandaremos las instrucciones a seguir. Pasados estos 15 días no se admiten devoluciones.
Fenomenal reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
Sólo podrán devolverse los productos que estén en perfecto estado, no hayan sido utilizados ni lavados y se encuentren en su paquete original con las etiquetas originales puestas.
El reembolso del valor del producto se realizará una vez la mercancía haya llegado a nuestra sede y se haya verificado su correcto estado, y se realizará utilizando el mismo método de pago con el que hiciste la compra.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Fenomenal, ya sea por error en el envío del producto que aparece en el recibo de compra o por producto defectuoso, la empresa se hará cargo de los gastos asociados, incluyendo un segundo envío. Escríbenos a hola@fenomenaltienda.com explicándonos tu caso en las 24h siguientes a la recepción.
Agradecemos que cuando recibas la mercancía, compruebes el buen estado del embalaje y si no es así, nos lo comuniques en la mayor brevedad posible, documentando con fotos el embalaje dañado.
Fenomenal se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
PROPIEDAD INTELECTUAL
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